Términos y condiciones de Quetzaltrekkers
- DEFINICIONES: Las siguientes definiciones se aplicarán a lo largo de estos términos y condiciones:
- QT significa Quetzaltrekkers, una organización de senderismo sin ánimo de lucro y dirigida por voluntarios que forma parte de la Asociación Escuela de la Calle (EDELAC) con sede en Xela, Guatemala, y cualquier voluntario y persona asociada;
- Cliente se refiere a una persona que reserva un trekking ofrecido por QT e incluye a todos los participantes en nombre de los cuales esa persona puede reservar un trekking;
- Trek significa cualquier trek ofrecido por QT y reservado por un Cliente;
- Inscripción significa cualquier reserva de pedido realizada por un Cliente para un Trek ofrecido por QT en el actual sistema de reservas, y debe realizarse 36 horas antes de la Salida del Trek;
- Depósito significa 100 Quetzales por participante por caminata, pagadero en el momento de la Inscripción a QT, y asegura la plaza del participante en la Caminata;
- Salida del Trek significa la hora a la que se espera que el cliente esté en nuestra oficina para el comienzo del Trek, que no incluye la reunión previa al Trek requerida para los Treks de varios días.
- Términos significa estos términos y condiciones, que pueden ser actualizados por QT de vez en cuando;
- ACEPTACIÓN: El Cliente acepta que quedará vinculado por las presentes Condiciones en el momento de Registrarse.
- APLICACIÓN Y PLAZO: Estas Condiciones se aplican a todos los Viajes desde la fecha en que se realiza una Inscripción hasta la fecha en que finaliza el Viaje, a menos que el Viaje se modifique, cancele o finalice antes, de acuerdo con las cláusulas 7, 8 o 9 de estas Condiciones.
- PRECIOS: Los precios de todos los trekkings ofrecidos por QT son los que figuran en las oficinas de QT y en el sitio web de QT, y pueden ser actualizados por QT de vez en cuando.
- PAGO: El saldo total a pagar por un Trek se debe 12 horas antes de la salida de un Trek, para Treks de varios días esto se pagará en la reunión previa al Trek a las 6 pm la noche anterior, pero para Treks de un solo día los clientes tendrán que pasar por la oficina durante las horas de oficina. QT se reserva el derecho de rechazar la participación de un Cliente en un Trek si no se recibe el pago completo de acuerdo con esta cláusula. Todos los pagos en efectivo deben hacerse en Quetzales, QT no acepta ninguna otra moneda. Todos los cupones o promociones pueden ser modificados o cancelados por QT en cualquier momento.
- TRANSFERENCIAS: Si el Cliente desea transferirse de un Trek a otro trek ofrecido por QT, el Cliente debe informar a QT con 36 horas de antelación a la salida del Trek original, o a la salida del nuevo trek, lo que ocurra antes, y el Depósito para el Trek original será transferido al nuevo trek. Si no se notifica una transferencia a QT en el plazo especificado anteriormente, QT no está obligada a transferir el Depósito a un nuevo trekking, pero podrá hacerlo a su discreción.
- CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE: Si un Cliente cancela o abandona un Trek por cualquier motivo se aplicará lo siguiente:
- Si la cancelación se produce 36 horas antes de la salida de la excursión, se reembolsará el importe íntegro pagado por el cliente (menos las tasas).
- No se efectuará ningún reembolso y se cobrará la mitad del precio del Trek (más tasas) cuando, por cualquier motivo, la cancelación se realice después de 36 horas pero antes de 12 horas previas a la salida del Trek.
- No se efectuará ningún reembolso y se cobrará el precio íntegro del Trek (más tasas) cuando, por cualquier motivo, la cancelación se realice después de las 12 horas previas a la salida del Trek, o si el Cliente se pierde la salida del Trek, o el Cliente se marcha y no completa el Trek.
- CANCELACIÓN O ALTERACIÓN POR QT: QT puede en cualquier momento cancelar un Trek, o alterar el itinerario de un Trek, debido a cualquier circunstancia que pueda ocurrir más allá de su control razonable. En caso de cancelación por parte de QT, se reembolsará el importe íntegro (menos las tasas), a menos que el Cliente reserve un nuevo Viaje, en cuyo caso el dinero ya abonado se aplicará al importe del nuevo Viaje, y el excedente (si lo hubiera) se reembolsará al Cliente. No se efectuará ningún reembolso en caso de modificación del itinerario de un viaje.
- EVACUACIÓN: Si un Cliente no puede completar un Trek debido a una emergencia médica, los costes de transporte fuera del Trek serán cubiertos por QT. Cualquier otra pérdida, daño o coste relacionado con la evacuación del Cliente de un Trek y servicios de emergencia adicionales serán responsabilidad del Cliente. El Cliente se compromete a acatar todas las decisiones de los guías de QT en todas las circunstancias en las que un Cliente necesite ser evacuado por cualquier motivo de un Trek.
- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
- Seguro: QT recomienda encarecidamente que el Cliente contrate un seguro de viaje adecuado para cubrir cualquier cancelación, retraso, gasto médico, emergencia o interrupción debida a circunstancias imprevistas que puedan ocurrir en relación con el Viaje. El Cliente reconoce que es responsable de cualquier pérdida o daño que sufra y que no esté cubierto por dicho seguro de viaje, salvo que se estipule expresamente en las presentes Condiciones.
- Riesgo: El Cliente reconoce que las Excursiones son una aventura y conllevan un cierto riesgo personal. El Cliente acepta la responsabilidad de todos los riesgos asociados con una caminata y se compromete a no demandar, ni responsabilizar de ninguna manera, QT, Escuela de la Calle, Hogar Abierto, o cualquiera de sus empleados, voluntarios o asociados por cualquier pérdida, daño o lesión sufrida por un cliente en relación con una caminata.
- Autoridad de los guías: El Cliente acepta que los guías de QT tienen autoridad plena y final sobre todos los asuntos y decisiones en relación con el Trek y el Cliente actuará de buena fe para seguir dicha autoridad y consejos de los guías de QT.
- Preparación: El Cliente reconoce que aunque QT actuará de buena fe para ayudar al Cliente a estar preparado para el Trek, es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que el Cliente está adecuadamente preparado para el Trek con el equipo correcto y cualquier requisito médico o dietético especial que pueda requerir.
- FOTOS, VÍDEOS Y OTROS CONTENIDOS
- Consentimiento: Al participar en un Trek, el Cliente otorga a QT el derecho absoluto e irrevocable y el permiso sin restricciones para publicar, distribuir, exhibir o utilizar de cualquier otro modo las fotografías u otros contenidos que QT haya tomado o pueda haber tomado del Cliente. El contenido incluye, entre otros, texto, gráficos, fotos, vídeos, ilustraciones, software, etc. El Cliente exime a QT de toda reclamación, demanda y responsabilidad de cualquier tipo en relación con el contenido. El Cliente entiende que el contenido puede ser modificado de cualquier manera, y por la presente renuncia a cualquier derecho a inspeccionar o aprobar cualquier producto final que utilice el contenido. El Cliente reconoce que el contenido puede utilizarse, sin limitaciones, en publicaciones impresas, publicaciones en línea, sitios web y redes sociales.
- Propiedad: El Cliente reconoce que al compartir cualquier fotografía u otro contenido con QT, otorga permiso para utilizar su material según lo determine QT; lo que significa que QT puede publicar, exhibir y ejecutar públicamente, modificar, editar, alterar y utilizar de otro modo el contenido sin más consentimiento, revisión o participación del Cliente, para cualquier propósito o dentro de cualquier medio o formato. El contenido incluye, entre otros, texto, gráficos, fotos, vídeos, ilustraciones, software, etc.
- EQUIPO: QT podrá exigir el pago de una fianza (o el registro de los datos de la tarjeta de crédito) por determinados artículos de equipo que un Cliente tome prestados para una Travesía. El importe de dicha fianza podrá ser determinado por QT a su entera discreción. QT devolverá la fianza al Cliente cuando el equipo sea devuelto a QT al final del Trek en las mismas condiciones (excepto desgaste general) en las que se encontraba cuando el Cliente lo recibió al inicio del Trek. Si el equipo no se devuelve en las mismas condiciones en las que se recibió originalmente, QT podrá, a su entera discreción, retener la fianza o cargar en la tarjeta de crédito del Cliente el importe necesario para reparar los daños o sustituir el equipo. En caso de que el importe de la reparación o sustitución sea superior a la fianza retenida, QT se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago de la diferencia por el material dañado.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad total de QT frente al Cliente se limita, en la medida máxima permitida por la ley, a la cantidad de dinero (en su caso) pagada a QT por el Cliente. QT no será en ningún caso responsable de cualquier otra pérdida o daño sufrido por el Cliente, salvo lo expresamente previsto en las presentes Condiciones.
- FUERZA MAYOR: QT no se hace responsable en caso de que se produzca cualquier evento de fuerza mayor que esté fuera del control de QT, incluyendo pero no limitado a disturbios civiles o militares, clima extremo, interrupciones tecnológicas, huelgas laborales o actos de guerra o terrorismo.
- LEY APLICABLE: Estos Términos se regirán por las leyes de Guatemala y el Cliente y QT aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Guatemala en relación con cualquier disputa relacionada con estos Términos.