Quetzaltrekkers

Política de privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2017

1 Compromiso de Quetzaltrekkers con la privacidad

Este sitio web es administrado por Quetzaltrekkers ("Quetzaltrekkers" o "nosotros"). Quetzaltrekkers quiere que usted se sienta seguro cuando visite nuestro sitio web o utilice nuestros servicios, y se compromete a mantener su privacidad. Esta política de privacidad se aplica a los datos recogidos por Quetzaltrekkers a través de su sitio web www.Quetzaltrekkers.com o por otros medios durante el transcurso de su actividad. Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad de Quetzaltrekkers.

2 Por qué Quetzaltrekkers recopila información personal

Durante el desarrollo de nuestro negocio y la prestación de nuestros servicios, Quetzaltrekkers recopila información personal con el fin de llevar a cabo nuestro negocio, para proporcionar y comercializar nuestros servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. A veces, nuestros clientes también pueden requerir que recopilemos información en su nombre en relación con sus servicios o productos para usted. También podemos recopilar datos para otros fines, que le describiremos con más detalle en el momento en que recopilemos la información. Usted puede negarse a facilitarnos algunos o todos sus datos personales; sin embargo, esto puede limitar las formas en que podemos interactuar con usted, incluida la prestación de nuestros servicios.

3 Tipos de información que recopilamos

Normalmente recogemos los siguientes tipos de información personal:
  • Nombre, sexo, edad, información de contacto (si es para fines de investigación de proyectos informáticos, podemos anonimizar la información a petición suya si resulta práctico hacerlo) e información de la tarjeta de crédito cuando haga un pedido;
  • Intereses en nuestros servicios o eventos, o en los de nuestros clientes;
  • Información sobre las relaciones de las personas con nosotros o con nuestros clientes.
  • Su opinión o comentarios sobre determinados asuntos (por ejemplo, la calidad de nuestros servicios).

4 Cómo se recoge la información

Quetzaltrekkers recopila información de dos maneras:
  • Indirectamente (a través de la tecnología de nuestro sitio o de otros terceros que recopilan información en nuestro nombre o tienen derecho a compartir su información con nosotros); y
  • Directamente (cuando nos proporciona información mediante formularios o cuestionarios en papel o en línea cumplimentados por usted, reuniones cara a cara).
Un ejemplo de información que recopilamos indirectamente es la recogida a través de nuestros registros de acceso a Internet. Cuando usted accede a nuestro sitio web, su dirección de Internet se recoge automáticamente y se coloca en nuestros registros de acceso a Internet. También podemos registrar las direcciones URL de los sitios web y las páginas que visita (antes, durante y después de su visita a cualquier sitio web Quetzaltrekkers), las horas y fechas de dichas visitas, información sobre el hardware y el software que utiliza y otra información que pueda estar disponible. Además, podemos recopilar información de usted a través del uso de cookies. Las cookies y su uso en nuestro sitio web se explican con mayor detalle en la sección Tecnologías de Seguimiento de esta política.

5 ¿Cómo utiliza Quetzaltrekkers esta información?

Conservamos, utilizamos y podemos divulgar su información personal para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad o según se indique en el momento de la recogida. Por lo general, utilizamos y divulgamos su información personal para los siguientes fines:
  • para prestarle nuestros servicios a usted o a nuestros clientes
  • gestionar nuestras relaciones con usted o con nuestros clientes
  • mejorar los servicios de Quetzaltrekkers o de sus clientes
  • para responder a su consulta
  • comercializar directamente productos y servicios, informarle de noticias y actualizaciones del sector, tendencias y eventos
  • para compartirla con terceros de confianza (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios o asesores contratados) a los que hemos contratado para que le presten servicios o nos ayuden a cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales.

6 Envío de información al extranjero e intercambio de información con terceros

La información que recopilamos puede ser almacenada y procesada en y transferida entre cualquiera de los países en los que Quetzaltrekkers, sus respectivos socios, afiliados o contratistas, tienen oficinas con el fin de permitir a Quetzaltrekkers utilizar la información como se establece en esta Política de Privacidad. Si usted se encuentra en la Unión Europea, Canadá o Australia, la información que usted proporcione puede ser transferida a países (incluidos los Estados Unidos y Guatemala) que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las vigentes en la Unión Europea, Canadá o Australia. Al enviar su información al sitio web de Quetzaltrekkers o a cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta expresamente dicha transferencia de acuerdo con esta Política de Privacidad. Respetaremos y protegeremos su privacidad como se establece en esta Política de Privacidad. Compartiremos su información personal con terceros sólo en las formas que se describen en esta política de privacidad. Y no venderemos información individual. Usted acepta que Quetzaltrekkers puede compartir su información personal con terceros que no sean Quetzaltrekkers con su consentimiento (expreso, constructivo o implícito), o según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación, procedimientos de quiebra, o procesos legales similares cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger a Quetzaltrekkers, sus clientes, el público, investigar el fraude, o responder a una solicitud del gobierno. Usted acepta que Quetzaltrekkers pueda compartir su información personal con organizaciones o personas que nos ayuden a cumplir con nuestras obligaciones o prestar nuestros servicios a usted. Quetzaltrekkers hará todo lo posible para garantizar que estas partes tienen las medidas adecuadas para proteger su información y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las normas de privacidad aplicables. Nos reservamos el derecho de revelar cualquier información que obtengamos a través de cualquier sitio web de Quetzaltrekkers a las autoridades gubernamentales o reguladoras apropiadas, si así lo requiere la ley o cualquier agencia gubernamental. Si Quetzaltrekkers está involucrado en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, es posible que tengamos que compartir su información personal con la entidad adquirente. En ese caso, se le notificará a través de un aviso en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal. Marcos Algunas de nuestras páginas utilizan técnicas de enmarcado para servir contenido a/de nuestros socios preservando la apariencia de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que usted está proporcionando su información personal a estos terceros y no a Quetzaltrekkers.

7 ¿Cómo protege Quetzaltrekkers la información personal sensible?

Aparte de la información que usted proporciona cuando solicita un puesto de trabajo en Quetzaltrekkers, por lo general no buscamos recopilar información personal sensible a través de este sitio); por lo tanto, le aconsejamos que no proporcione ninguna información personal sensible no solicitada. Al proporcionarnos información personal sensible no solicitada, usted da su consentimiento para que utilicemos la información para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, con sujeción a la legislación aplicable. Quetzaltrekkers suele aplicar HTTPS u otra medida técnica para asegurar la información personal transmitida a través de su sitio web. "Información personal sensible" incluye las diversas categorías de información personal y datos identificados por las leyes de privacidad de Estados Unidos, Europa y otras jurisdicciones que requieren un tratamiento especial, incluyendo en algunas circunstancias la necesidad de obtener el consentimiento explícito. Estas categorías pueden incluir números de identificación personal, datos personales sobre la personalidad y la vida privada, origen racial o étnico, nacionalidad, opiniones políticas, afiliación a partidos o movimientos políticos, creencias religiosas, filosóficas u otras creencias similares, afiliación a un sindicato o profesión o asociación comercial, salud física o mental, código genético, adicciones, vida sexual, asuntos patrimoniales o antecedentes penales (incluida la información sobre presuntas actividades delictivas).

8 Acceso, actualización y supresión de datos personales

Tiene derecho a saber si tenemos información sobre usted y, en caso afirmativo, el tipo de información, los fines para los que la tenemos, los posibles destinatarios o tipos de destinatarios, así como a acceder a esa información y exigir que se corrija si es inexacta. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a xela@quetzaltrekkers.com. Previa solicitud por escrito y en un plazo razonable, corregiremos, borraremos y/o bloquearemos la información personal para que no pueda ser procesada posteriormente. Conservaremos su información según sea necesario para prestarle servicios y conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios y/o hacer cumplir nuestros acuerdos.

9 ¿Cuál es la práctica de Quetzaltrekkers en materia de seguridad de los datos?

Tomamos las medidas adecuadas para mantener la seguridad e integridad de su información/datos, incluido el uso de cifrado, seguridad física (por ejemplo, control de acceso y bloqueo) y otras medidas de seguridad. En cuanto a la información proporcionada o recopilada en línea, debe comprender que la naturaleza abierta de Internet es tal que la información/datos pueden fluir por redes sin medidas de seguridad y pueden acceder a ellos y utilizarlos personas distintas de aquellas a las que están destinados. Le recomendamos que borre siempre los datos de usuario del navegador cuando acceda al servicio desde terminales públicos.

10 Tecnologías de seguimiento

Nuestra recogida y uso de cookies se gestionará de acuerdo con esta Política de Privacidad. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de información que guardan y recuperan información sobre su visita a un sitio web o aplicación. Residen en su navegador de Internet para ayudarle a recordar sus preferencias y su actividad anterior. Por ejemplo, las cookies pueden ayudar a una tienda en línea a recordar los artículos que ha puesto en su cesta de la compra, o los anunciantes pueden utilizar cookies para dirigir anuncios que sean más relevantes para usted. Puede encontrar más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu. Uso de cookies El sitio de Quetzaltrekkers hace uso de cookies para guardar y recuperar información sobre su visita a nuestro sitio web. Las cookies utilizadas actualmente en nuestro sitio le identifican meramente como un número. Cuando usted visita nuestro sitio web, las siguientes categorías de cookies pueden ser instaladas en su navegador: Cookies estrictamente necesarias Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por un sitio y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que ha solicitado.
  • Cookie de visitante registrado - Un identificador único dado a cada usuario registrado, utilizado para reconocerle durante su visita y cuando vuelve al sitio.
Cookies de rendimiento Estas cookies recopilan información para que podamos analizar cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio. Estas cookies no recogen información que le identifique. Toda la información que recopilan estas cookies es anónima y solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio.
  • Cookie de Google Analytics: nos permite seguir las acciones de un usuario durante su visita a nuestro sitio (para obtener más información, consulte las cookies de Analytics a continuación).
Cookies funcionales Estas cookies permiten que los sitios web y las aplicaciones recuerden las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan funciones mejoradas y más personales. Podemos utilizar la información recopilada de las cookies funcionales para identificar el comportamiento del usuario y ofrecerle contenidos basados en su perfil. Estas cookies no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web. No recopilan ninguna información sobre usted que pueda utilizarse para publicidad o para recordar dónde ha estado en Internet fuera de nuestro sitio. Cookies analíticas Para que los servicios de nuestro sitio web sigan siendo pertinentes, fáciles de usar y estén actualizados, utilizamos servicios de análisis web que nos ayudan a comprender cómo utilizan el sitio los usuarios. Las cookies permiten a los servicios de análisis web reconocer su navegador o dispositivo y, por ejemplo, identificar si ha visitado nuestro sitio web anteriormente, qué ha visto o en qué ha hecho clic previamente y cómo nos ha encontrado. La información es anónima y sólo se utiliza con fines estadísticos, y nos ayuda a analizar patrones de actividad de los usuarios y a desarrollar una mejor experiencia de usuario. Los datos analíticos de la web y las cookies no pueden utilizarse para identificarle: no contienen información personal como su nombre o dirección de correo electrónico. Archivos de registro Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de secuencia de clics. No vinculamos estos datos recogidos automáticamente a otra información que recopilemos sobre usted. Nosotros y nuestros socios (por ejemplo, socios de marketing, afiliados o proveedores de análisis) utilizamos cookies o tecnologías de rastreo similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual y agregada. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio web, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestro sitio web puede verse limitada. Cuando incluimos contenido de otros sitios (por ejemplo, Google Analytics, Marketo, etc.) estos sitios también pueden establecer sus propias cookies y nosotros no tenemos acceso ni control sobre estas cookies. Le sugerimos que visite el sitio web del tercero en cuestión para obtener más información sobre el uso que hace de las cookies. Google Analytics -http://www.google.com/policies/privacy/ o Marketo (en nuestro sitio se utiliza la cookie munckin de Marketo) -. http://legal.marketo.com/privacy.  

11 Balizas web

Nuestras páginas web contienen imágenes electrónicas conocidas como balizas web (a veces denominadas gifs de píxel único) y se utilizan junto con las cookies para compilar estadísticas agregadas con el fin de analizar cómo se utiliza nuestro sitio y pueden utilizarse en algunos de nuestros correos electrónicos para permitirnos saber qué correos electrónicos y enlaces han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes y campañas de marketing. También recopilamos información directamente cuando usted nos la envía voluntariamente. Podemos ofrecerle la oportunidad de suscribirse a un boletín periódico por correo electrónico introduciendo su dirección de correo electrónico. Usted decide si desea proporcionarla o no. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en estos correos electrónicos.

12 Otros asuntos

Sitios web de terceros En nuestro sitio web puede encontrar enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios son propiedad y están gestionados independientemente de nosotros y pueden recopilar información sobre usted. Es el caso, por ejemplo, de nuestras páginas de reservas, controladas por Rezdy.com. Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de información de esos sitios web de terceros. No aceptamos responsabilidad alguna por sus políticas, ya que no tenemos control sobre ellas. Blogs Nuestro sitio web ofrece blogs de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que los lean. Nuestro blog está gestionado por una aplicación de terceros que puede exigirle que se registre para publicar un comentario. No tenemos acceso ni control sobre la información publicada en el blog. Si desea eliminar la información personal publicada en la sección de comentarios, deberá ponerse en contacto con la aplicación externa o iniciar sesión en ella. Para saber cómo utiliza su información la aplicación de terceros, consulte su política de privacidad. Widgets de redes sociales Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón de Facebook, y widgets, como el botón de Twitter, que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones de las redes sociales y los widgets están alojados por terceros o directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.  

13 Información de contacto

Si tiene preguntas o quejas sobre nuestra política de privacidad o nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros: Quetzaltrekkers Diagonal 12, 8-42, zona 1 Quetzaltenango Guatemala Atención Oficial de Privacidad Correo electrónico xela@quetzaltrekkers.com

14 Notificación de cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si usted tiene alguna pregunta ahora o durante su visita con respecto a esta Política de Privacidad o cualquier queja sobre la privacidad en línea Quetzaltrekkers, por favor póngase en contacto con nosotros en: Quetzaltrekkers Diagonal 12, 8-42, zona 1 Quetzaltenango Guatemala