Cancelaciones por Quetzaltrekkers: Quetzaltrekkers se reserva el derecho de cancelar viajes antes de la hora de salida programada debido a circunstancias inusuales o imprevistas fuera de nuestro control. Si un viaje se cancela debido a circunstancias fuera de nuestro control y no se ofrece un viaje / itinerario alternativo que el cliente opta por participar, se emitirá un reembolso igual a la cantidad total pagada.
Quetzaltrekkers no se hace responsable de los gastos adicionales derivados de la preparación del viaje (por ejemplo: billetes de avión de compra anticipada no reembolsables, ropa, equipo, tasas de visado, gastos médicos, etc.).
Cancelación por parte del Cliente:
Si un Cliente cancela o abandona un Trek por cualquier motivo, se aplicará lo siguiente;
- se reembolsará el importe íntegro pagado por el Cliente (a excepción de los gastos de reserva en línea) si la cancelación se realiza antes de las 11.00 horas del día anterior a la salida del Trek, a excepción de los Treks Privados que se rigen por la cláusula 8;
- Si la cancelación se realiza después de las 11.00 h. del día anterior a la salida del viaje, pero antes de las 21.00 h. del día anterior a la salida del viaje, se reembolsará el importe íntegro abonado por el cliente menos el depósito en efectivo de Q100. En el caso de las reservas en línea en las que sólo se hayan cobrado los gastos de reserva, se aplicará una tasa de cancelación adicional de GTQ100 por persona (más un recargo del 10% por gastos de gestión). Esto supone una tasa de cancelación de 110 GTQ por persona que se cargará a la tarjeta de crédito registrada en el momento de la reserva.
- cualquier cancelacion hecha despues de las 9:00 p.m. o "no call, no show" al trek resultara en 50% de su saldo mas cargo de CC por el trek (no incluyendo extras) cargado a la tarjeta en archivo, o retencion del 50% del pago ya hecho en efectivo.
- no se efectuará ningún reembolso cuando, por cualquier motivo, el Cliente abandone o no complete el Trek.
Términos y condiciones completos de Quetzaltrekkers
